ਆਨਲਾਈਨ ਖਰਾਬ ਜਾਂ expired ਸਮਾਨ ਮਿਲੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰੀਏ? FSSAI ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੇ 6 ਆਸਾਨ ਤਰੀਕੇ

3 months ਪਹਿਲਾ

ਅੱਜ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਆਨਲਾਈਨ ਕਰਿਆਨਾ ਅਤੇ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਪਰ ਕਈ ਵਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰਾਬ, ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਜਾਂ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਿਆ ਸਮਾਨ ਮਿਲਣ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੁੱਪ ਰਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਆਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਖਰਾਬ ਭੋਜਨ ਜਾਂ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਿਆ ਉਤਪਾਦ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸਦਾ ਸਬੂਤ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ। ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ, ਪੈਕੇਟ ਦੀ ਹਾਲਤ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਬਣਾਓ। ਨਾਲ ਹੀ ਆਰਡਰ ਦੀ ਰਸੀਦ ਜਾਂ ਇਨਵੌਇਸ ਵੀ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ।

ਰਾਮ ਮੰਦਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ‘ਚ ਨਵੀਂ ਸਰਗਰਮੀ: ਕੌਣ ਹਨ ਮਹੰਤ ਦਿਨੇਂਦਰ ਦਾਸ, ਕਿਉਂ ਵਧੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਹਿਮੀਅਤ

1. ਐਪ ‘ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ
   ਜਿਸ ਐਪ ਤੋਂ ਸਮਾਨ ਮੰਗਵਾਇਆ ਹੈ, ਉਸਦੇ ਮਦਦ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਜਾ ਕੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਪਲੋਡ ਕਰਕੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਦੱਸੋ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
2. ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਭੇਜੋ
   ਸਿਰਫ਼ ਚੈਟ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਾ ਰਹੋ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਈਮੇਲ ‘ਤੇ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਬੂਤਾਂ ਸਮੇਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਭੇਜੋ।
3. ਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਦੀ ਮਦਦ ਲਓ
   ਜੇਕਰ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀਜਨਕ ਜਵਾਬ ਨਾ ਮਿਲੇ ਤਾਂ ਖਪਤਕਾਰ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
4. FSSAI ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ
   ਭੋਜਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ FSSAI ਦੇ ਫੂਡ ਸੇਫਟੀ ਕਨੈਕਟ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਭੇਜੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
5. ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਾਹੀਂ ਆਵਾਜ਼ ਉਠਾਓ
   ਜੇਕਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਹੈਂਡਲ ਨੂੰ ਟੈਗ ਕਰਕੇ ਮਾਮਲਾ ਉਠਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
6. ਸਿਹਤ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਕਾਰਡ ਸੰਭਾਲੋ
   ਜੇਕਰ ਖਰਾਬ ਭੋਜਨ ਖਾਣ ਕਾਰਨ ਸਿਹਤ ਖਰਾਬ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ, ਦਵਾਈਆਂ ਦੇ ਬਿੱਲ ਅਤੇ ਹੋਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ। ਇਹ ਅੱਗੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਭੋਜਨ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਸਿਹਤ ਲਈ ਖਤਰਨਾਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਹਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਾਗਰੂਕ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਅਸੁਰੱਖਿਅਤ ਉਤਪਾਦ ਮਿਲਣ ‘ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਸ਼ੂਗਰ ਕੰਟਰੋਲ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਕਰੇਲੇ ਦੇ ਜੂਸ ‘ਤੇ ਨਾ ਰਹੋ, ਡਾਕਟਰ ਨੇ ਦੱਸੇ 4 ਆਸਾਨ ਤਰੀਕੇ