ਸਰਕਾਰ ਵੱਲੋਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ, COD ਫੀਸਾਂ ‘ਤੇ ਕੜੀ ਨਜ਼ਰ
4 months पहले

ਬਿਜ਼ਨੈਸ ਨਿਊਜ: ਕੇਂਦਰ ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਇਹ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ-ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵੱਲ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਕਦਮ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਸੀਓਡੀ ਫੀਸਾਂ ‘ਤੇ ਕੇਂਦਰ ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਸਖ਼ਤੀ: ਕੇਂਦਰ ਸਰਕਾਰ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਅਤੇ ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਵਰਗੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਕੈਸ਼-ਆਨ-ਡਿਲੀਵਰੀ (ਸੀਓਡੀ) ਸੇਵਾਵਾਂ ‘ਤੇ ਵਾਧੂ ਫੀਸਾਂ ਲਈ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਸਰਕਾਰ ਇਹ ਵੀ ਦੇਖ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਿਉਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਰੋਕ ਕਿਉਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਜਾਂਚ: ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਮੰਤਰਾਲਾ ਅਮਾਜ਼ਾਨ, ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਅਤੇ ਹੋਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ COD ‘ਤੇ ਲਾਈ ਜਾ ਰਹੀ ਵਾਧੂ ਫੀਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।ਜਾਂਚ ਦਾ ਕੇਂਦਰ ਇਹ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਹੋਣ ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਿਉਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਪੈਸਾ “ਬਲੌਕ” ਕਿਉਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਵਾਧੂ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਮਾਮਲਾ: ਐਮਾਜ਼ਾਨ ₹7-₹10, ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ₹10 ਦੀ “ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਜਾਂ ਕਨਵੀਨਿਅੰਸ ਫੀਸ” ਲੈਂਦੇ ਹਨ COD ਚੋਣ ‘ਤੇ।ਇਹ ਫੀਸ “ਛੋਟੀ” ਲੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਇੱਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਦਬਾਅ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।
cod ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਸੰਦ:IIM ਅਹਿਮਦਾਬਾਦ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ, 65% ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਆਖਰੀ ਖਰੀਦ ਲਈ COD ਚੁਣਿਆ।ਘੱਟ ਆਮਦਨ ਵਾਲੇ ਪਰਿਵਾਰ COD ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਚੁਣਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਆਈਟਮ ਸਹੀ ਆਵੇਗੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ: ਗਾਹਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਬਲੌਕ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਆਜ ਕਮਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਫੀਸਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹਨ।
ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਦਲੀਲ: ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਫੀਸਾਂ ਰੋਕਥਾਮ ਦਾ ਹਥਿਆਰ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਨਾ ਹੋਣ।ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਹੋਣ ਨਾਲ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ‘ਤੇ ਬੁਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਸਰਕਾਰ ਲਈ ਕੀ ਕਦਮ ਲੈਣੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹਨ: ਸਪਸ਼ਟ ਨਿਯਮ ਬਣਾਏ ਜਾਣ, ਕਿ COD ‘ਤੇ ਫੀਸ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਨੈਤਿਕ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਥਾਂ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਰੀਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ । ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਪੈਸੇ ਦਾ ਗਲਤ ਉਪਯੋਗ ਨਾ ਹੋਵੇ।
ਗਾਹਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਜੋ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ‘ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ।
ਇਹ ਜਾਂਚ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਕਦਮ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਜਿਵੇਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਫੈਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਨਿਆਂਪੂਰਨ, ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਅਨੁਕੂਲ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਲੇਖ ਬਿਲਕੁਲ ਸਥਾਈ ਅਤੇ ਗੰਭੀਰ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਛੁੰਹਦਾ ਹੈ।
Views: 17